Seriöse Entrümpelungsfirma erkennen: 7 Merkmale zum Prüfen

Erst sehen, dann rechnen, dann schriftlich anbieten: 7 Merkmale seriöser Entrümpler, die Sie selbst prüfen können, und die Maschen, vor denen die Verbraucherzentrale warnt.

Eine seriöse Entrümpelungsfirma folgt einem einfachen Muster: Sie will erst sehen, dann rechnen, dann schriftlich anbieten. Wer am Telefon einen Endpreis für eine Wohnung nennt, die er nie gesehen hat, kann ihn nur raten. Die folgenden sieben Merkmale können Sie vor der Auftragsvergabe selbst prüfen, die meisten in wenigen Minuten.

Woran erkennt man eine seriöse Entrümpelungsfirma?

Eine seriöse Firma besichtigt das Objekt, bevor sie einen Preis nennt, und gibt ihr Angebot schriftlich ab. Sie hat ein vollständiges Impressum, ist als Sammler und Beförderer von Abfällen angezeigt und kann sagen, wohin der Abfall geht. Bezahlt wird gegen Rechnung, nicht bar an der Haustür.

Die sieben Merkmale im Einzelnen:

Besichtigung vor dem Angebot. Volumen, Laufwege und Abfallarten lassen sich nur vor Ort einschätzen. Eine seriöse Firma kommt vorbei, bevor sie einen verbindlichen Preis nennt, und knüpft die Besichtigung nicht an einen Auftrag.
Schriftliches Angebot mit Festpreis. Im Angebot stehen alle Leistungen: Demontage, Tragen, Transport, Entsorgung und der Zustand bei Übergabe, etwa besenrein. Achten Sie auf Klauseln, die Nachforderungen erlauben. Die Verbraucherzentrale Hamburg rät, nur den vereinbarten Preis zu zahlen.
Anzeige nach § 53 KrWG. Wer gewerbsmäßig Abfälle sammelt oder befördert, muss das vor Beginn der Tätigkeit der zuständigen Behörde anzeigen. Die Behörde bestätigt den Eingang schriftlich. Diese Bestätigung können Sie sich zeigen lassen.
Nachvollziehbare Entsorgung. Fragen Sie, wohin Möbel, Elektrogeräte und Schadstoffe gebracht werden. Eine seriöse Firma kann die Annahmestellen nennen und auf Wunsch Belege über die Entsorgung vorlegen.
Vollständiges Impressum. Nach § 5 des Digitale-Dienste-Gesetzes gehören Name, Anschrift und eine direkte Kontaktmöglichkeit auf die Website, bei eingetragenen Firmen auch Handelsregister und Registernummer. Ein Postfach oder nur eine Mobilnummer reicht nicht.
Versicherung für Schäden. Beim Tragen schwerer Möbel können Treppenhaus, Türen oder Böden beschädigt werden. Fragen Sie nach einer Betriebshaftpflicht und lassen Sie sich den Nachweis zeigen.
Rechnung und unbare Zahlung. Eine ordentliche Rechnung nennt Firma, Leistung und Betrag. Wird der Lohnanteil getrennt ausgewiesen, können Sie ihn für den eigenen Haushalt nach § 35a EStG geltend machen, aber nur bei Zahlung aufs Konto.

Wie prüfe ich die Anzeige als Abfallsammler und Beförderer?

Fragen Sie die Firma direkt nach der Eingangsbestätigung ihrer Anzeige nach § 53 Kreislaufwirtschaftsgesetz. Zuständig ist die Behörde des Landes, in dem die Firma ihren Hauptsitz hat, in Nordrhein-Westfalen meist die untere Abfallbehörde des Kreises oder der kreisfreien Stadt. Eine seriöse Firma legt die Bestätigung ohne Zögern vor.

Wer die Anzeige nicht erstattet, handelt nach § 69 KrWG ordnungswidrig. Das kann mit einer Geldbuße bis 10.000 Euro geahndet werden. Für gefährliche Abfälle reicht die Anzeige nicht, dafür ist eine Erlaubnis nach § 54 KrWG nötig.

Warum Sie das interessieren sollte, steht in § 22 KrWG: Wer Dritte mit der Entsorgung beauftragt, bleibt für die Erfüllung der Pflichten verantwortlich. Landet Ihr Hausrat im Wald, hilft Ihnen eine Rechnung mit vollständiger Firmenadresse mehr als eine Telefonnummer.

Vor welchen Maschen warnt die Verbraucherzentrale?

Die Verbraucherzentrale Hamburg hat 2024 typische Maschen unseriöser Sperrmüll- und Entrümplerfirmen beschrieben. Dazu gehört: Am Telefon wird ein günstiger Preis genannt, bei der Abholung steigt er deutlich. Dazu kommen Websites, die städtischen Entsorgern zum Verwechseln ähnlich sehen, und Forderungen nach Barzahlung vor Ort.

Weitere Warnsignale aus diesem Bericht:

Gegenstände werden vor Ort willkürlich zu Sondermüll erklärt, um höhere Gebühren zu verlangen.
Es werden Stornogebühren verlangt, obwohl der Kunde nie über ein Widerrufsrecht belehrt wurde.
Die Firma drängt darauf, bar zu zahlen. Die Verbraucherzentrale rät davon ab.

In Essen ist der städtische Entsorger die EBE. Prüfen Sie bei einer Anzeige oder Website, die nach Stadt aussieht, im Impressum, ob wirklich die Entsorgungsbetriebe Essen dahinterstehen. Vorsicht ist auch bei Angeboten zur kostenlosen Entrümpelung geboten. ImmoScout24 weist darauf hin, dass das nur realistisch ist, wenn der Verkaufserlös die Kosten tatsächlich deckt. Lassen Sie sich angerechnete Werte deshalb einzeln und schriftlich aufführen.

Was kostet eine seriöse Entrümpelung?

Seriöse Angebote lassen sich an einer Formel messen: Fläche mal Satz nach Füllgrad. Bei uns liegt der Satz zwischen 11 und 40 Euro pro Quadratmeter, bei Messie-Wohnungen höher. Eine normal gefüllte 3-Zimmer-Wohnung mit 80 Quadratmetern kostet damit 2.080 bis 2.560 Euro, inklusive Abtransport, Entsorgung und besenreiner Übergabe.

Liegt ein Angebot weit unter solchen Spannen, fragen Sie nach, ob Entsorgung und Transport enthalten sind. Wie die Formel funktioniert, erklärt der Beitrag Entrümpelung selbst berechnen. Alle Preistabellen finden Sie auf der Seite Entrümpelung Kosten. Holen Sie ruhig ein zweites Angebot ein. Eine Firma, die von ihrem Preis überzeugt ist, hat mit dem Vergleich kein Problem.

Wann brauchen Sie gar keine Entrümpelungsfirma?

Wenn nur einzelne Möbel raus sollen, ist in Essen der Sperrmüllservice der EBE oft die bessere Wahl. Er ist für Privathaushalte kostenlos, laut EBE für etwa 1 Kubikmeter pro Termin. Eine Firma lohnt sich erst, wenn ganze Räume oder Wohnungen geräumt werden müssen oder ein Übergabetermin drängt.

Was die EBE abholt und was nicht, steht im Beitrag Was darf in den Sperrmüll in Essen.

Wie können Sie Entrümpeltrupp NRW an diesen Merkmalen prüfen?

Mit denselben Fragen wie bei jeder anderen Firma. Bei uns ist die Besichtigung kostenlos, das Angebot kommt als schriftlicher Festpreis ohne Nachforderung am Räumungstag. Wir sind versichert, trennen sortenrein, entsorgen fachgerecht und übergeben besenrein. Stellen Sie uns bei der Besichtigung jede der sieben Fragen und entscheiden Sie anhand der Antworten.

Den Termin für die Besichtigung vereinbaren Sie über unsere Kontaktseite.

Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung.

Quellen

Häufige Fragen

Was braucht eine Entrümpelungsfirma, um seriös zu arbeiten?

Eine Gewerbeanmeldung, die Anzeige als Sammler und Beförderer von Abfällen nach § 53 KrWG und eine Betriebshaftpflicht. Nach außen sichtbar sind ein vollständiges Impressum, schriftliche Angebote und eine nachvollziehbare Entsorgung.

Warum sollte ich nicht bar ohne Rechnung zahlen?

Ohne Rechnung haben Sie keinen Beleg, falls Schäden entstehen oder Ihr Hausrat illegal abgeladen wird. Außerdem gibt es für Arbeiten im eigenen Haushalt nur bei Überweisung die Steuerermäßigung nach § 35a EStG.

Ist ein Preis am Telefon verbindlich?

Ohne Besichtigung kann niemand Volumen, Zugang und Abfallarten zuverlässig kennen. Die Verbraucherzentrale Hamburg berichtet von Fällen, in denen der Telefonpreis vor Ort deutlich stieg. Bestehen Sie auf einem schriftlichen Angebot.

Wie erkenne ich eine falsche Seite des städtischen Entsorgers?

Prüfen Sie Impressum und Internetadresse. Der städtische Entsorger in Essen ist die EBE, ihre Seite läuft unter ebe-essen.de. Die normale Sperrmüllabholung ist dort für Privathaushalte kostenlos.